Visszaküldés és ügyfélvédelem
Az ügyfél-elégedettség az első. Ha nem elégedett vagy, segítünk.
14 napos visszatérítési jog
Az Ön jogait az EU törvénye védi. A fogyasztóvédelmi szabályok értelmében a termék kézhezvételétől számított 14 napig visszaküldheti a terméket indoklás nélkül, és teljes visszatérítést kaphat.
Visszatérítési feltételek
A 14 napos visszatérítési jog akkor érvényes, ha:
- A termék sértetlen és eredeti csomagolásában van
- Nem lett felhasználva, kinyitva vagy szagolgatva
- Az eredeti számlával vagy rendelés-visszaigazolással rendelkezik
- A termékek (paprika, fűszerek) érintetlen/lezárt állapotban vannak
Az élelmiszert csak akkor lehet visszaadni, ha az eredeti, sértetlen csomagolásban van, és a minőségi kifogás miatt történik a visszaküldés (romlásgyanú, eltérő íz/szín, a termékleírásnak nem megfelelő).
Hogyan indítson vissza-küldést?
1. lépés: Írjon az [email protected] e-mail címre a rendelés-számmal és a visszaküldés okával.
2. lépés: Mi küldünk egy visszaküldési címet és nyomkövetési számot.
3. lépés: A terméket az eredeti csomagolásban és a szállítmányjeggyel küldje vissza.
4. lépés: A csomag érkezése után feldolgozzuk a visszatérítéseket 14 napra. A pénz az eredeti fizetési módra kerül vissza.
Szállítási költség és felelősség
Ha a termék hibás vagy a megállapodásnak nem megfelelő, mi fedezzük a visszaküldés költségét. Ha azonban csak meggondolta magát a vásárlás után, Ön viseli a visszaküldés költségét.
A visszaküldés során keletkezett sérülésekért mi nem vagyunk felelősek.
Hibás vagy sérült termékek
Ha a csomag érkezésekor hibás vagy sérült terméket talál, azonnal fotóval jelezze a visszaigazolásban megadott e-mail címre. Nem szükséges visszaküldeni - azonnal pótcsomagot küldünk vagy teljes visszatérítést adunk.
Ügyfélszolgálat
Bármilyen kérdése vagy panasza van, forduljon az [email protected] e-mail címre. 2 munkanapon belül válaszolunk.